Популярні і хвилюючі питання!
- Навіщо перевіряти посилку на пошті ?
- УВАГА!!! При отриманні повністю розкрийте і огляньте Ваш вантаж, у разі пошкодження Вам повинні компенсувати збитки, вантаж застрахований на 100% (не переживайте заздалегідь, таке трапляється нуу дуже рідко). При пошкодженні Вашого вантажу обов'язково складіть акт претензію в офісі Транспортної Компанії на відшкодування шкоди. Копію акта ОБОВ'ЯЗКОВО вислати нам на пошту або на Вайбер.
- Проста відповідь і правило Нової Пошти: коли Ви вийшли з посилкою з відділення, Ви більше не маєте претензій. А отже і ми, як відправник, не маємо претензій до Нової Поштою і що-небудь вимагати не вправі.
- Перевірка цілісності.
- Перевірка за накладною списку позицій.
- Ми завжди прагнемо зробити нашу співпрацю взаємовигідною і всіляко хочемо уникнути конфліктних ситуацій та непорозумінь. Будемо раді, якщо Ви залишитеся задоволені знайомством з нами!
- Я не можу до вас додзвонитись! Що мені робити?
- Для начала успокоиться, глубоко вдохнуть ... убедиться, что сегодня не воскресенье и на часах не 23:15 ... Ещё раз посмотреть на наш график работы. Если Вы звоните в рабочее время и мы не берём трубку, ожидайте, наш менеджер обязательно с Вами свяжется.
- Проблема с заказом. Куда жаловаться?
- Не спешите писать отзыв. Ведь отзыв - это не форма претензии в процессе сделки, а окончательное мнение о ее завершении. Если у вас есть претензия - напишите нам об этом на Вайбер, мы всегда исправляем свои ошибки!
- Зачем нужны отзывы?
- Отзывы - очень важный, последний этап покупки. Покупая товар и принимая решение об оплате или наложенном платеже, клиенты читают отзывы о магазине, а сотрудники магазинов читают отзывы о клиентах. Отзывы - это Ваша и наша репутация в интернете, гарантия вашей оплаты и нашей отправки. После окончания сделки мы оставляем отзыв о клиенте (как была произведена оплата, насколько успешным было сотрудничество, забрана ли посылка с отделения Новой Почты), а клиент оставляет отзыв о нашем магазине (цена и качество товара, сервис, скорость обработки и отправки заказа).
- Почему так долго я жду свой заказ?
- Деякі позиції виготовляються під замовлення в потрібному кольорі і кількості. Іменні товари також вимагають часу 3-5 робочих днів. Точні терміни запитуйте у менеджера при оформленні вашого замовлення.
- В яких випадках потрібна передоплата за замовлення?
- Ми завжди просимо внести невеликий аванс, якщо:
- ваше замовлення більше 100 грн
- ви замовили товар з нанесенням ваших імен або дати
- про вас відгуки залишені іншими магазинами, що ви без поважних причин не забираєте посилки з пошти.
Інші статті
Фрази для гравіювання на будь-який смак і на всі випадки життя)