Популярные и волнующие вопросы!
- Зачем проверять посылку на почте ?
- ВНИМАНИЕ!!! При получении полностью вскройте и осмотрите Ваш груз, в случае повреждения Вам должны компенсировать ущерб, груз застрахован на 100% (не переживайте заранее, такое случается нуу очень редко). При повреждении Вашего груза обязательно составьте акт претензию в офисе Транспортной Компании на возмещение ущерба. Копию акта ОБЯЗАТЕЛЬНО выслать нам на почту или на Вайбер.
- Простой ответ и правило Новой Почты: когда Вы вышли с посылкой с отделения, Вы больше не имеете претензий. А следовательно и мы, как отправитель, не имеем претензий к Новой Почте и что-либо потребовать не вправе.
- Проверка целостности.
- Проверка по накладной списка позиций.
- Мы всегда стремимся делать наше сотрудничество взаимовыгодным и всячески хотим избежать конфликтных ситуаций и недопонимания. Будем рады, если Вы останетесь довольны знакомством с нами!
- Я не могу к вам дозвониться! Что мне делать?
- Для начала успокоиться, глубоко вдохнуть ... убедиться, что сегодня не воскресенье и на часах не 23:15 ... Ещё раз посмотреть на наш график работы. Если Вы звоните в рабочее время и мы не берём трубку, ожидайте, наш менеджер обязательно с Вами свяжется.
- Проблема с заказом. Куда жаловаться?
- Не спешите писать отзыв. Ведь отзыв - это не форма претензии в процессе сделки, а окончательное мнение о ее завершении. Если у вас есть претензия - напишите нам об этом на Вайбер, мы всегда исправляем свои ошибки!
- Зачем нужны отзывы?
- Отзывы - очень важный, последний этап покупки. Покупая товар и принимая решение об оплате или наложенном платеже, клиенты читают отзывы о магазине, а сотрудники магазинов читают отзывы о клиентах. Отзывы - это Ваша и наша репутация в интернете, гарантия вашей оплаты и нашей отправки. После окончания сделки мы оставляем отзыв о клиенте (как была произведена оплата, насколько успешным было сотрудничество, забрана ли посылка с отделения Новой Почты), а клиент оставляет отзыв о нашем магазине (цена и качество товара, сервис, скорость обработки и отправки заказа).
- Почему так долго я жду свой заказ?
- Некоторые позиции изготавливаются под заказ в нужном цвете и количестве. Именные товары также требуют времени 3-5 рабочих дней. Точные сроки спрашивайте у менеджера при оформлении вашего заказа.
- В каких случаях нужна предоплата по заказу?
- Мы всегда попросим внести небольшой аванс, если:
- ваш заказ больше 100 грн
- вы заказали товар с нанесением ваших имен или даты
- о вас оставлены отзывы другими магазинами, что вы без уважительных причин не забираете посылки с почты.
Другие статьи
